退貨政策
對於在TUSCAN’S Firenze網站購買的產品,您可以在產品單據之日起七(7)天內(根據物流單據上之日期)申請退/換貨*,而且完全免費!
*如出現以下情況,則我們無法協助辦理退換貨:
- 逾越退/換貨期的訂單
- 由於風格、顏色和主觀偏好等原因而退/換貨
- 已洗滌、已穿著過的產品,因使用過程中人為因素造成損壞的情況
- 不恰當使用產品,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆、洗滌劑、溶劑、烹飪油、過度加熱等
- 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線或裂開
- 產品超過其使用壽命,而造成破損
- 由於洗滌不當造成產品受損
- 由於展示原因造成產品褪色
- 產品外表不潔凈
- 缺少產品原標籤、吊牌、外包裝等 遺失了購買時發出的電子發票或訂單號碼
- 不同的顯示器所造成的色差(不同的顯示器, 色差的現象是難以避免的),產品的厚度,運行線程,手感等細節,均無法識別作為質量問題。
- 非TUSCAN’S Firenze產品
- 非TUSCAN’S Firenze香港官方網上商店出售之產品
- 所有在減價及促銷期間貨品只可更換貨品或更換尺碼,不可退貨,不設退款。
退換貨流程
請在收貨後7天內,聯絡我們的客戶服務申請退換貨,並提供您的訂單號碼、商品編號,並清楚拍下該件商品有問題的部分及包裝袋上的標籤。
退貨前請確保貨品及送贈禮品完好無缺,並退還原有包裝 (確保包裝盒未被損毀及沾污)、招牌及標籤。退貨時必須與購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
當我們收到您退回的產品並確認符合退貨條件後,將會盡快安排退換。